En qualité de directeur d’hôtel, vous êtes responsable de la sûreté et de la sécurité de vos clients. Depuis l’avènement de l’électronique, les clés et les serrures acquièrent une innovation notable. Nous vous proposons d’ouvrir votre esprit à l’univers des serrures à travers cet article.
La sécurité est un enjeu majeur pour les établissements hôteliers, et le choix d’un système d’ouverture de porte adapté est une composante cruciale de cette problématique. Un bon système d’ouverture de porte doit non seulement garantir la sécurité des clients et de leurs biens, mais aussi être facile à utiliser et à gérer pour le personnel de l’hôtel.
Le système d’ouverture de porte représente le mécanisme par lequel les clients accèdent à leurs chambres. Il doit être à la fois sûr et pratique. Il existe plusieurs types de systèmes d’ouverture de porte, allant de la clé mécanique traditionnelle aux serrures électroniques avancées qui utilisent des cartes magnétiques, des codes numériques, la technologie RFID ou même la biométrie. Le choix du bon système dépend de divers facteurs, notamment le niveau de sécurité requis, le budget, la taille de l’hôtel, et le type de clientèle.
Ce n’est qu’en 1975 que la première serrure à carte électronique brevetée par TorSønes fait son apparition. Depuis, la technologie des serrures électroniques ne cesse d’évoluer. De nos jours, la plupart des chambres d’hôtels sont dotées de serrures sans clé. Leur système d’ouverture s’effectue avec une carte à puce, une carte à bande magnétique, ou bien une carte RFID.
Le système d’ouverture d’une serrure d’hôtel à carte à puce ou bande magnétique est le suivant : le client insère une carte en plastique dotée d’une puce de circuit ou d’une bande magnétique dans la fente de la serrure. Le système de verrouillage se désactive et le client entre dans sa chambre. Parmi les avantages d’utilisation de ces serrures électroniques, on distingue une meilleure sécurité que la serrure à clé puisqu’elle ne peut être crochetée. Aussi, la duplication de la carte est complexe.
Toutefois, l’investissement d’installation d’un système de verrouillage par carte électronique s’avère onéreux. Par ailleurs, s’il y a une panne de courant ou une autre situation d’urgence, les clients peuvent ne pas être en mesure d’accéder à leur chambre. Il faut également considérer l’usure de la puce ou de la bande magnétique de la carte.
Cette option de déverrouillage, aujourd’hui populaire dans les hôtels, s’accomplit par une identification grâce à un système de radiofréquence. La carte magnétique RFID, fonctionne à l’aide d’ondes radio communiquant avec la serrure de la porte. Cette dernière ne s’insère pas dans la serrure, il suffit de la placer au contact du boitier de la porte pour actionner l’ouverture.
Du côté des avantages, la carte-clé RFID offre une sécurité optimale, car contrairement aux cartes magnétiques, elle est plus difficile à pirater. En outre, la programmation autorise les clients à accéder à des zones spécifiques. Aussi, elle offre des facilités de procédures d’enregistrement et de départ de l’hôte, ainsi qu’un meilleur contrôle de l’hôtelier sur son personnel. Enfin, le coût d’acquisition de plusieurs cartes RFID reste moins coûteux que celui de clés et serrures classiques.
L’ère numérique a transformé le smartphone en un outil performant, essentiel à notre vie quotidienne. Il n’est donc pas étonnant que les serrures deviennent interconnectées. Fini la carte magnétique, désormais l’accès à la chambre se fait à partir de votre mobile.
Le principe est simple : le client reçoit une clé numérique cryptée sur son téléphone mobile. Par l’intermédiaire d’une application, l’hôte présente son téléphone devant le lecteur de la serrure de sa chambre d’hôtel afin de l’ouvrir.
Ce système fonctionne via le bluetooth, la plateforme NFC (Near Field Communication) et le code QR. Dans le cas d’utilisation du QR code, le client reçoit celui-ci sur son smartphone, qu’il devra scanner devant la serrure. Celle-ci, équipée d’une caméra, reconnait le code et déverrouille la porte.
Bien que ce système d’ouverture reste peu commun, ces avantages sont intéressants. En effet, il offre la certitude que le client ne puisse plus s’enfermer hors de sa chambre (à moins d’oublier son téléphone à l’intérieur). Aussi, plus besoin d’attendre à la réception pour son enregistrement et la délivrance de la clé, puisque tout s’organise et se gère via l’application.
Pour l’hôtelier, le système de contrôle d’accès en ligne et sur le cloud lui assure des économies de temps et financière :
Néanmoins, le coût de remplacement ou de mise à niveau pour l’usage des clés mobiles reste encore très élevé.
Finalement, quel type de système d’ouverture de serrure d’hôtel convient le mieux à votre établissement ? Si vous êtes encore indécis ou si vous envisagez de passer à un système numérique, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous aider à choisir le système répondant à vos besoins et de vous accompagner dans le processus d’installation.
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