GESTION DE VOS EQUIPES

Optimisez la gestion de vos femmes de chambre et des opérations de maintenance pour accroître le service clients

SERFI, fournisseur pour les :

  • Hôtels
  • Résidences hôtelières
  • Collectivités
  • Résidences étudiantes
  • Appart’hôtels
  • Chambres d’hôtes
  • Campings
  • EHPAD/Cliniques
  • Hôpitaux

Le logiciel de gestion de vos équipes pour améliorer le service clients

AMÉLIOREZ LE CONFORT ET LE SERVICE CLIENT

  • Le confort du client, la qualité de service et la personnalisation sont aujourd’hui des paramètres clés pour tous les hôteliers
  • La réactivité et la performance de vos équipes de femmes de chambre et de maintenance sont cruciales pour la satisfaction de vos clients, que vos équipes soient internalisées ou externalisées
  • La solution de gestion des femmes de chambre, couplée à la solution de gestion de l’énergie (capteurs de présence), vous permet d’optimiser leur planning et améliorer le confort client en préservant leur intimité

OPTIMISEZ LA GESTION DE VOS EQUIPES

  • Planifiez, pilotez et suivez à distance en temps réel vos femmes de chambre et vos techniciens
  • Soyez informés en temps réel de l’avancement des chambres, des incidents et des objets trouvés
  • Gérez les priorités de vos équipes en temps réel
 

Principales fonctionnalités de la solution de gestion des femmes de chambre

INTERFACE SIMPLE, INTUITIVE ET MULTI UTILISATEURS POUR UN PILOTAGE A DISTANCE DE VOS ÉQUIPES

  • Quatre interfaces disponibles : femmes de chambre, gouvernante, techniciens, réception
  • Solution adaptée à des salariés de toute nationalité : pictos représentatifs des tâches à effectuer ou des incidents, codes couleurs selon le statut des chambres (départ, recouche, chambre faite ou à faire, etc.)
  • Affectation simplifiée des chambres par la gouvernante (drag and drop)

PERSONNALISATION DES CHAMBRES ET GESTION DES INCIDENTS POUR AMÉLIORER LE SERVICE CLIENT

  • Cartographie des équipements de toutes les chambres (lit bébé, canapé, etc.), pour une personnalisation optimisée du client.
  • Gestion simplifiée des incidents (ampoules, fuites d’eau, salissure, etc.) et des objets trouvés par une notification en temps réel pour une meilleure réactivité de vos équipes

TRAÇABILITÉ ET HISTORIQUE DE L’ACTIVITÉ POUR UNE MEILLEURE PERFORMANCE DE VOTRE HÔTEL

  • Messagerie interne en temps réel : femmes de chambre, gouvernantes, techniciens, réception.
  • Historique des messages et des incidents pour améliorer la performance de vos équipes.
  • Calcul du temps de travail et de la productivité des femmes de chambre.
  • Indicateurs clés sur la performance de votre hôtel.

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