Gestion des femmes de chambre et de techniciens

Préparez en quelques clics le plan de nettoyage des chambres et des espaces communs en fonction de la configuration de l’établissement et des étages, afin de respecter les contraintes sanitaires liées au Covid 19

Planifiez, pilotez et suivez à distance en temps réel l’avancement de vos équipes : services de nettoyage et services techniques

La SMART TEAM : logiciel de gestion de vos équipes pour améliorer le service clients et accroître la sécurité sanitaire

Améliorez le confort et le service clients

Le confort du client, la qualité de service et la personnalisation sont aujourd’hui des paramètres clés pour tous les hôteliers
La réactivité et la performance de vos équipes de femmes de chambre et de maintenance sont cruciales pour la satisfaction de vos clients, que vos équipes soient internalisées ou externalisées
La solution de gestion des femmes de chambre, couplée à la solution de gestion de l’énergie (capteurs de présence), vous permet d’optimiser leur planning et améliorer le confort client en préservant leur intimité

Optimisez la gestion de vos équipes pour une sécurité accrue

À la réception, sur ordinateur ou sur tablette :

Attribuez en un clic les chambres, les espaces communs et les tâches à faire par vos équipes avec le plan de circulation, afin de respecter les mesures sanitaires
Visualisez en temps réel l’avancement du nettoyage et des incidents techniques
Soyez au courant immédiatement des problèmes ou incidents techniques

Sur le téléphone de vos équipes (femmes de chambre et techniciens) :

Affichez le plan de circulation et les tâches à effectuer, avec des icônes intuitives et compréhensibles par tous
Indiquez l’urgence de la tâche et gérez les priorités
Intégration d’un horodatage des tâches

Sur le téléphone de vos équipes :

Les femmes de chambre déclarent en un clic les incidents et/ou les objets trouvés dans les chambres ou les espaces communs
Les techniciens retrouvent en temps réel les informations sur leur téléphone et informent en un clic la réception de leur résolution

Depuis l’interface centralisée :

Tracez et gérez le temps de vos équipes par un affichage de l’heure et du temps passé par chambre, par espace commun ou par problème technique
Recevez une notification dès qu’un incident est déclaré et quand il est réglé
Retrouvez l’historique (messagerie, incidents, etc.) pour avoir une traçabilité et optimiser la gestion de votre hôtel

Principales fonctionnalités de la solution de gestion des équipes

Interface simple, intuitive et multi utilisateurs pour un pilotage à distance de vos équipes

Quatre interfaces disponibles : femmes de chambre, gouvernante, techniciens, réception
Solution adaptée à des salariés de toute nationalité : pictos représentatifs des tâches à effectuer ou des incidents, codes couleurs selon le statut des chambres (départ, recouche, chambre faite ou à faire, etc.)
Affectation simplifiée des chambres par la gouvernante (drag and drop)

Personnalisation des chambres et gestion des incidents pour améliorer le service clients

Cartographie des équipements de toutes les chambres (lit bébé, canapé, etc.), pour une personnalisation optimisée du client
Gestion simplifiée des incidents (ampoules, fuites d’eau, salissure, etc.) et des objets trouvés par une notification en temps réel pour une meilleure réactivité de vos équipes

Traçabilité et historique de l'activité pour une meilleure performance de votre hôtel

Messagerie interne en temps réel : femmes de chambre, gouvernantes, techniciens, réception
Historique des messages et des incidents pour améliorer la performance de vos équipes
Historique des incidents pour une meilleure gestion des stocks
Historique des objets trouvés pour une meilleure traçabilité
Indicateurs clés sur la performance de votre hôtel.

Vous rénovez votre établissement ?

SERFI vous accompagne de A à Z.

Vous souhaitez être conseillé dans votre projet, recevoir un devis ou avoir
plus d’informations sur nos produits ?

Remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous et nous vous recontacterons.