De plus, ils peuvent travailler de n’importe quel lieu à condition d’avoir une bonne connexion internet. Le plus souvent, lorsqu’ils voyagent, ils privilégient les hôtels leur offrant une connexion internet haut débit à toute heure de la journée. En tant qu’hôtelier, il est donc important de mettre en place un réseau wifi de qualité, peu importe la taille de votre hôtel.
Le digital nomad ou nomade numérique est une personne exerçant une activité professionnelle en ligne et qui n’a aucune contrainte pour ses déplacements. En effet, pour voyager, il lui suffit d’une chambre d’hôtel, d’une bonne connexion internet et éventuellement d’un espace coworking pour pouvoir travailler. La personne exerçant ce type d’activité peut voyager régulièrement.
Très souvent, lorsque les digital nomad voyagent, ils privilégient les hôtels leur offrant une bonne connexion internet pour pouvoir travailler en toute tranquillité. En tant qu’hôtelier, il est donc indispensable que vous disposiez d’un bon wifi pour pouvoir attirer et fidéliser votre clientèle.
Peu importe la taille d’un hôtel, l’installation d’un réseau wifi de qualité, est nécessaire pour fidéliser la clientèle déjà existante et attirer une autre. Plusieurs raisons expliquent l’importance d’un wifi pour un hôtel
En effet, les digital nomad ont nécessairement besoin de la présence d’une bonne connexion internet pour pouvoir travailler. C’est le principal critère leur permettant de faire des revenus. Étant donné qu’ils n’ont aucune contrainte de déplacements, ils sont plus aptes à séjourner régulièrement dans votre hôtel. Cependant, pour les attirer et les fidéliser, il faudra que vous leur fournissiez l’élément qui leur est indispensable, c’est-à-dire la connexion internet.
Outre les digital nomad, les clients qui sont en déplacement professionnels ont également besoin d’une connexion internet pour pouvoir travailler. L’installation d’un réseau internet de qualité vous assure donc l’amélioration de l’expérience client des travailleurs au sein de votre établissement.
Digital nomad ou pas, aujourd’hui la connexion internet est devenue vital pour tous, que ce soit pour travailler ou pour se distraire. Raison pour laquelle la présence d’un réseau d’un réseau wifi haut débit constitue un critère de sélection très important.
Une étude menée par Coach Omnium, un cabinet de conseil parisien a révélé que 80% des clients choisissent un hôtel avec un réseau wifi de qualité. Aussi, 100% des digital Nomad estiment que la présence d’un wifi est obligatoire dans tout hôtel, 98% des personnes interrogées pensent aussi que l’accès au wifi doit être gratuit. Dans une autre étude, 58% des personnes interrogées ont indiqué que la qualité du service wifi était susceptible d’impacter sur leurs décisions de réservation.
Actuellement, le wifi n’est donc pas une option, mais une obligation pour les hôtels, quel que soit leur taille ou leur position géographique.
En effet, dans l’industrie hôtelière, la plupart des clients qu’il soit digital Nomad, en déplacement professionnel ou simple touriste sont toujours connectés. Offrir alors une connexion internet haut débit à vos clients est une priorité absolue. Sur les sites d’e-réputation des hôtels comme Google My Business ou TripAdvisor, tous les commentaires convergent vers une même déduction : un hôtel qui propose un service wifi de qualité a une meilleure appréciation.
Toutefois, en parlant de wifi de qualité, on ne fait pas uniquement référence à la bande passante. D’autres critères comme la sécurisation du réseau, le cryptage des données et la possibilité de connecter un grand nombre d’appareils entrent en compte.
Un réseau wifi non sécurisé expose vos clients et vous-même à des cyberattaques malveillantes qui auront d’une manière ou d’une autre de grave répercussion sur votre réputation. Pour maintenir votre réseau sécurisé, les spécialistes recommandent l’installation d’un pare-feu ou d’un VLAN distinct. Aussi, pour une protection optimale, il faudra faire régulièrement une mise à jour de la Firmware.
A l’origine, le wifi hôtel était conçu afin de permettre à un client de ne connecter qu’un seul appareil sur le réseau. Chaque chambre avait donc juste une possibilité de connexion et la bande passante fournie suffisait juste pour les besoins de base de la navigation internet. De nos jours, les clients ont des besoins en connexion plus importants et la plupart ont souvent plusieurs appareils connectés sur le réseau.
Il est donc important que vous preniez en compte cet aspect en mettant à la disposition de votre clientèle une bande passante pouvant couvrir tous leurs besoins. En effet, aujourd’hui en raison de l’explosion des réseaux sociaux et du télétravail, la clientèle a besoin d’une connexion internet haut débit.
En répondant à ce besoin, vous améliorer leur expérience et augmenter leur satisfaction. Cela vous permettra de fidéliser votre clientèle et vous permettra aussi d’augmenter vos avis client positifs. Les avis clients positifs sont propices pour attirer une nouvelle clientèle.
Le cryptage d’un réseau wifi est une opération qui consiste à restreindre l’accès en utilisant un protocole d’authentification nécessitant un mot de passe ou une clé réseau. Grâce à cette technique, seules les personnes ayant accès au mot de passe ou à la clé réseau peuvent se connecter au réseau. C’est une solution vous permettant aussi de sécuriser votre réseau.
En résumé, dans l’industrie hôtelière, le wifi n’est plus une option, mais une obligation pour les hôtels qui désirent demeurer compétitifs sur le marché. C’est un critère de sélection chez la plupart des clients notamment chez les digital nomad car ils ont besoin du wifi pour télétravailler et faire des revenus.
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