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Avec la montée en puissance des OTA, des réseaux sociaux et face à la forte concurrence dans le milieu de l’hôtellerie, adaptez votre stratégie digitale aux attentes de vos clients. SERFI vous accompagne pour le financement, l’équipement et la rénovation de votre établissement depuis plus de 30 ans. Il était donc logique pour nous de vous accompagner également pour vous aider à développer votre chiffre d’affaires en vous recommandant l’agence de communication française spécialisée au secteur de l’hôtellerie restauration avec de nombreuses réalisations et de clients satisfaits.
Entre la crise sanitaire et le développement des sites de réservations entre particuliers (AirBnB pour n’en citer qu’un), le marché hôtelier a plus que jamais besoin de se réinventer pour attirer et fidéliser ses clients.
On peut définir une tendance comme l’orientation commune à une catégorie de personnes sur le long terme.
Technologie : Le marché hôtelier n’échappe pas aux tendances en matière de technologie : site internet immersif et intuitif, check-in et check-out sans contact, TV connectées pour la réservation de services complémentaires, ouverture des serrures via smartphone, etc.
Mode de vie : Avec l’émergence des enjeux écologiques, les clients recherchent à consommer moins, mieux et plus local. De fait, ils s’attendent également à ce que les hôtels qu’ils fréquentent prennent également des engagements réels (réduction des emballages et déchets, gestion de l’énergie, etc)
Coronavirus : La crise sanitaire a par ailleurs également développé de nouvelles attentes qui se sont ancrées pour les clients : la garantie de propreté d’un établissement, la possibilité de payer sans contact ou encore le développement du télétravail et donc l’augmentation du nombre de travailleurs nomades.
Avant de réserver son séjour, votre client, après avoir fait une présélection d’établissements dans la zone géographique de son choix, souhaite analyser l’ensemble des éléments à sa disposition via son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Rien ne sera laissé au hasard : photos de vos chambres, avis d’anciens clients, comparateurs de prix, date de la dernière publication sur vos réseaux sociaux… À vous de vous démarquer de vos concurrents !
Votre présence en ligne doit donc être complète, cohérente, maitrisée et optimisée pour assurer un parcours de réservation le intuitif et rassurant pour vos clients. Ce n’est qu’avec une stratégie digitale globale que vous pourrez vous assurer d’un taux d’occupation élevé tout au long de l’année.
Mettez en avant sur votre site internet des offres qui répondent aux attentes clients en 2023.
Les tendances et nos conseils (non exhaustifs) évoqués précédemment correspondent aux informations et services que vos clients s’attendent à retrouver dès leur première visite sur votre site internet. En moyenne, il est recommandé d’effectuer une refonte de site web tous les 3 ans, avec une mise à jour régulière des informations pour rassurer vos visiteurs : votre hôtel est bien ouvert et prêt à les accueillir une fois leur réservation effectuée en quelques clics !
Vous pourriez être tentés de créer votre site internet vous-même, notamment via des plateformes qui vous promettent un site professionnel facilement et à moindre coût. Vous pourriez également préférer un webmaster freelance de votre région.
Cependant, pour que votre site internet soit performant et source de réservations en direct, il est primordial qu’il soit construit de manière optimale par des professionnels du secteur. Conception et développement d’un site en adéquation avec votre identité, référencement naturel, adwords, graphismes, photos, vidéos, social média, logiciels et extensions, etc. Chaque section de votre nouveau site sera conçue par un professionnel, spécialement pour votre établissement.
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Nous avons souhaité vous accompagner encore plus loin en sélectionnant la seule agence française spécialiste du marché hôtelier développant ses propres logiciels métiers.
Hôtels, campings, maisons d’hôtes dès 3 chambres et restaurants, de la plus simple à la plus luxe et personnalisée, My Groom Service dispose de la solution qui correspond à vos besoins.
Profitez également d’un audit gratuit de votre site ou d’une démonstration de l’un ou plusieurs des logiciels métiers développés par My Groom Service, l’agence web pour hôtellerie partenaire de confiance de SERFI.
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