Les affichages obligatoires dans les hôtels

Avec l’arrêté du 18 décembre 2015, il n’est pas évident de s’y retrouver avec tous les affichages obligatoires dans les hôtels. Afin de vous faciliter cette tâche, nous avons regroupé dans un seul et même article tout ce que vous devez savoir sur ces affichages et où ils doivent être accrochés.

Les emplacements à favoriser pour vos affichages :

1. Les affichages obligatoires à l’extérieur de l’hôtel

La première chose que les clients voient, c’est la façade. Lorsqu’un client potentiel passe devant celle-ci, il doit pouvoir savoir :

  • Le prix pour une nuit en chambre double ;
  • Si le petit déjeuner est compris ou non ;
  • La présence ou non d’une connexion internet dans les chambres.

De plus, si l’hôtel fait partie d’un classement, il est obligatoire d’afficher un panneau mentionnant ce classement. Il en est de même pour le nombre d’étoiles et l’année à laquelle elles ont été attribuées.

Si l’hôtel propose un service de restauration, il est impératif d’en informer les clients avec :

  • Un affichage spécial ;
  • Le carte ;
  • Le panonceau de licence pour débit de boisson (s’il y a lieu).

2. Les affichages obligatoires à la réception de l’hôtel

Une fois à l’intérieur, les affichages obligatoires sont quasiment les mêmes qu’à l’extérieur :

  • Prix d’une nuit ;
  • Service de petit déjeuner ;
  • Informations sur la connexion internet.

En plus de ces affichages, le client doit pouvoir trouver :

  • Les heures d’arrivée et de départ ;
  • Le prix des suppléments en cas de départ tardif ;
  • Le prix de la taxe de séjour.

Afin d’éviter de mauvaises surprises aux clients, il est obligatoire d’afficher dans les hôtels les moyens de paiements acceptés ou refusés.

De plus, il est indispensable d’afficher un plan de l’établissement et d’orientation simple, les consignes de sécurité et le numéro des pompiers.

3. Les affichages obligatoires dans les étages de l’hôtel

Pour la sécurité de tous, des panneaux d’affiches doivent être affichés dans les couloirs de l’hôtel et à chaque étage :

  • Un plan d’orientation simplifié (généralement placé près des escaliers) ;
  • Un fléchage de dégagement vers l’extérieur ;
  • La signalisation des sorties de secours.

À cela, il faudra ajouter un panonceau rappelant l’interdiction de fumer.

4. Les affichages obligatoires dans les chambres de l’hôtel

C’est souvent sur les portes des chambres que sont placés les affichages obligatoires dans les hôtels, afin de fournir toutes les informations nécessaires aux clients. Notamment :

  • Les consignes de sécurité (en français et deux autres langues) ;
  • Le numéro des pompiers ;
  • Le prix d’une communication téléphonique ;
  • Un plan de repérage simplifié par rapport au dégagement.
  • Le panonceau qui stipule l’interdiction de fumer.
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