Les affichages obligatoires dans les hôtels

Avec l’arrêté du 18 décembre 2015, il n’est pas évident de s’y retrouver avec tous les affichages obligatoires dans les hôtels. Afin de vous faciliter cette tâche, nous avons regroupé dans un seul et même article tout ce que vous devez savoir sur ces affichages et où ils doivent être accrochés.

1. Les affichages obligatoires à l’extérieur de l’hôtel

La première chose que les clients voient, c’est la façade. Lorsqu’un client potentiel passe devant celle-ci, il doit pouvoir savoir :

Le prix pour une nuit en chambre double
Si le petit déjeuner est compris ou non
La présence ou non d’une connexion internet dans les chambres
Le nouveau classement hôtelier

De plus, si l’hôtel fait partie d’un classement, il est obligatoire d’afficher un panneau mentionnant ce classement. Il en est de même pour le nombre d’étoiles et l’année à laquelle elles ont été attribuées.

Si l’hôtel propose un service de restauration, il est impératif d’en informer les clients avec :

Un affichage spécial
Le carte
Le panonceau de licence pour débit de boisson (s’il y a lieu)

2. Les affichages obligatoires à l'entrée de l'hôtel

Différents types d’affichages sont obligatoires et se doivent d’être présents à l’entrée de votre hôtel :

Principe d’interdiction générale de fumer
Les moyens de paiements acceptés
En cas de vente de boissons alcoolisées (licence débit de boissons), de l’affiche de protection des mineurs
Bureau de change

3. Les affichages obligatoires à la réception de l’hôtel

Une fois à l’intérieur, les affichages obligatoires sont quasiment les mêmes qu’à l’extérieur :

Prix d’une nuit
Service de petit déjeuner
Informations sur la connexion internet

En plus de ces affichages, le client doit pouvoir trouver :

Les heures d’arrivée et de départ
Le prix des suppléments en cas de départ tardif
Le prix de la taxe de séjour

Afin d’éviter de mauvaises surprises aux clients, il est obligatoire d’afficher dans les hôtels les moyens de paiements acceptés ou refusés.

De plus, il est indispensable d’afficher un plan de l’établissement et d’orientation simple, les consignes de sécurité et le numéro des pompiers.

4. Les affichages obligatoires dans les étages de l’hôtel

Pour la sécurité de tous, des panneaux d’affiches doivent être affichés dans les couloirs de l’hôtel et à chaque étage :

Un plan d’orientation simplifié (généralement placé près des escaliers) ;
Un fléchage de dégagement vers l’extérieur ;
La signalisation des sorties de secours.

À cela, il faudra ajouter un panonceau rappelant l’interdiction de fumer.

5. Les affichages obligatoires dans les chambres de l’hôtel

C’est souvent sur les portes des chambres que sont placés les affichages obligatoires dans les hôtels, afin de fournir toutes les informations nécessaires aux clients. Notamment :

Les consignes de sécurité (en français et deux autres langues) ;
Le numéro des pompiers ;
Le prix d’une communication téléphonique ;
Un plan de repérage simplifié par rapport au dégagement.
Le panonceau qui stipule l’interdiction de fumer.

6. Les affichages obligatoires à la piscine/ spa

Si votre hôtel possède un espace piscine/ spa, les affichages à mettre en avant sont :

Règlement intérieur de la piscine
Affichage des résultats des contrôles sanitaires de la piscine
Tableau rappelant que l’accès de la piscine est réservé à la clientèle de l’établissement

7. Les affichages pour vos collaborateurs

En plus des affichages qui ciblent les clients, l’établissement hôtelier doit mettre en place des affiches pour ses salariés :

Les coordonnées de l’inspection de travail
Les coordonnées du médecin de travail
Les coordonnées des services de secours d’urgence
Des panneaux d’interdiction de fumer
Les horaires collectives de travail
Les communications syndicales

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