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Serfigroup est partenaire du Comité de Modernisation de l'Hôtellerie Française pour sa grande enquête sur ce qu'attendent les clients des hôtels qu'ils choississent...
Le Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française publie sa "Grande étude sur les clientèles hôtelières", réalisée par Coach Omnium par enquête quali-quantitative en face-à-face auprès de 1.001 clients ciblés d’hôtels français et étrangers. Près d’une centaine de questions ont été posées aux clients d’hôtels.
L'objectif a été que tous les hôteliers français puissent accéder aux résultats de cette étude sur les attentes des clientèles et ce, totalement gratuitement. Elle les aidera dans leurs programmes de rénovation, d'extensions, de créations et d'adaptation de leurs services et offres à leurs clientèles.
- Quelles sont les attentes, comportements d’achat et besoins des clients d’hôtels ?
- Selon quels critères les clients choisissent-ils un hôtel ?
- Par quels moyens réservent-ils à l’hôtel ?
- Qu’attendent-ils comme prestations/équipements dans les chambres ?
- Comment utilisent-ils les chambres d’hôtels ?
- Tiennent-ils compte des étoiles ou des labels de qualité hôteliers ?
- Quels avis ont-ils sur les hôtels français ?
- Quelle sensibilité ont-ils en matière de Développement durable ?
CAHIER PREMIER : Les modes de vie et leur évolution & l'hôtellerie
Une vraie valeur ajoutée
